Queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar un cambio de talla o devolver un producto, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y transparente:

• Plazo: Dispones de un máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.
• Condición del producto: Solo se aceptarán productos que estén en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con su etiqueta original y en su embalaje.
• Proceso:
  1. Escríbenos un correo indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.
  2. Te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta.
  3. Cuando el artículo llegue a nuestro almacén y se verifique su estado, gestionaremos la devolución del importe o el envío del nuevo producto solicitado.
• Costes de devolución:
  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), asumiremos todos los gastos.
  • En otros casos, los costes del envío de vuelta correrán por cuenta del cliente.